12月22日下午，冬至日的暖阳照耀下，“2023年服务外包产业发展论坛”在北京成功召开。本次论坛以“数字赋能 场景重构”为主题，吸引了近百位业界领袖、专家学者和企业代表齐聚一堂，共同探讨服务外包产业的数字化转型与未来发展。中关村智科服务外包产业联盟（简称“联盟”）副理事长兼秘书长张强先生出席并主持了本次论坛。

联盟作为论坛主办方，根据行业发展趋势和下一步工作方向精心策划了本次论坛，并邀请了以下嘉宾演讲分享：中国国际经济交流中心的高级研究员王晓红女士、商务部国际贸易经济合作研究院服贸所所长李俊先生、中软国际的海外业务总裁钟镇铭先生、JETRO日本贸易振兴机构的北京代表处投资总监金京浩先生、青岛格兰德信用管理咨询有限公司的总裁宋述大先生、东软集团高级副总裁陈锡民先生、中传新媒CEO魏慧章先生、猿界科技CEO温享晖先生、品物商业设计集团联合创始人王尚书先生。与会的演讲嘉宾们围绕数字化赋能双循环、数字贸易标准、东南亚市场、中日合作机会、以及跨境信用、融媒体、IT服务新生态等主题展开讨论，助力2024年IT服务产业健康发展。

在论坛主旨演讲环节，首先由王晓红女士从“数字化”的角度出发，分析对比传统跨境电商与全链路跨境贸易平台，例举我国数字平台服务商在位置服务、搜索引擎、数字支付等专业领域的渗透，在进一步剖析数字平台赋能双循环的体制机制之后，就国际环境不确定性增大、新业态新模式缺乏政策设计等共性问题，给出了富有针对性的政策建议。

商务部研究院李俊所长则分享了数字贸易行业标准的重要性及标准委员会的工作进展。他强调，标准化是统一行业共识、助力产业链上下游合作、构建健康产业生态、促进行业高质量发展的关键，他借助本次论坛分享的契机，呼吁更多的专家和企业深入参与标准的编制与推广，为数字贸易产业的长期规范化发展提供指导和建议。

联盟作为数字贸易标准化技术委员会成员单位，将全力推动服务外包领域的标准化建设，为企业开拓国际市场提供助力。

接下来，钟镇铭先生和金京浩先生分别就东南亚和中日合作两个海外市场进行了精彩的演讲。他们分享了在拓展国外市场时需注意的关键要素，如加强本土化建设、尊重当地法律与习俗，以及有效调度资源实现效益最大化等。

随后联盟会员企业代表也在此次论坛上展示了他们在数字赋能方面的优秀案例。东软集团陈总回顾了我国IT服务业对日外包的发展历程，结合东软集团的汽车、医疗等事业集群的数字赋能案例，明确提出数字技术深入渗透到行业领域，重构行业应用场景将成为IT服务的一个必然趋势。

格兰德信用宋总生动地例举了“小报告”保障“大安全”，“小工具”解决“大风险”，针对全球征信困境，格兰德信用提出中国自己的征信解决方案：以跨境信用为核心定位，建立“一院一库一平台一中心一体系+N项国际信用服务”的“5+N”模式，“5”即跨境信用数据研究院、全球征信中心数据库、跨境信用数据公共服务平台、跨境信用体验中心、跨境信用数字认证体系。目前，格兰德已创新提出GID编码（Global IDentification）、全球企业预警名单RMD（Risk Monitoring Database）、GCA（Global Credit Association）国际信用认证等服务，为提升中国与战略合作国家间贸易、金融和投融资活动的便利性、安全性与数字化发展程度注入全新力量。

之后，中传新媒魏总给论坛带来了融媒体行业的视角：数字媒体兴起以来，传统媒体与品牌宣传存在的“传播范围有限”、“成本高昂”、“缺乏互动性”等局限性愈发凸显，为更好解决这些痛点问题，中传新媒提出了“以数据为主导的融媒体服务模式”，力图实现个性化内容推荐与传播，通过精准营销提高客户转化，并详细展示了2024年将联合联盟开展的专题研讨会、客户需求对接会、跨行业掼蛋比赛、数字健康绿通服务等多种形式的服务与活动，邀请联盟会员积极参和反馈。

猿界科技温总的关注点则与AI高度相关，他认为在这一轮生成式AI强势崛起的浪潮当中，大家应该抓住发展机遇合作构建IT服务新生态。以猿界平台为例：他分享了基于AI赋能，平台的服务外包交易模块如何更好地实现从发布需求到成果交付的全过程服务、数字化的人才服务模块怎样更精准地匹配人才招聘需求、更合理地实现程序员灵活用工，并面向算力服务、园区生态赋能等不同需求场景，展示了丰富解决方案与案例。随后就联盟与猿界合作构建全行业新生态，具体提出了六点实施建议，向与会嘉宾和联盟会员企业发出合作邀请。

此外，品物设计的王总从创新商业设计的角度，也为论坛带来了AI技术赋能设计领域的案例，并断言“AI是设计执行的量子引擎”，品物将致力于构建企业级AI产品创新中心。

整个下午的论坛现场座无虚席，大家频频举起手机对精彩内容进行抓拍记录：全方位的视野覆盖和密集的知识内容，让参会代表们收获颇丰，也使得本次论坛得到了参会代表们的高度认可与赞赏，这也为联盟来年的工作开展打下了基础。

以此次论坛为契机，联盟将继续推进数字赋能相关工作，以数字服务与传统产业融合发展为契机，加快打造产业合作新生态。联盟随时欢迎意向合作伙伴与秘书处交流探讨合作想法、共同推动IT服务拓展其他行业的应用场景，帮助更多的行业早日实现高质量发展。

中关村智科服务外包产业联盟是国家民政部门正式批准成立的全国性IT服务行业组织，由国内领先的服务外包企业、园区、研究机构和省市服务贸易（外包）协会共同发起成立，致力于通过“智慧服务+”产业赋能平台，加速实现IT服务与传统产业转型升级之间的深度融合，助力 “新基建”、“数字中国”、“一带一路”等国家战略，推动服务外包产业蓬勃发展。