联盟作为国内服务外包领域唯一正式注册、可面向全国提供产业服务的社会团体，其前身“中国信息技术服务与外包产业联盟”是由从事信息技术与服务领域工作的企业、事业单位、机构、园区和专家，在商务部倡导下共同发起成立的，自联盟正式注册成立以来，始终以政企沟通平台的角色为己任，不仅通过年度的联盟年会和季度专家会，邀请政府和企业代表共聚一堂，围绕特定的行业主题开展探讨交流；而且联盟还研判不时期的社会和行业趋势，根据不同的场景所需主动嫁接政企沟通桥梁。

    在新冠疫情爆发初期，联盟积极组织企业以实际行动响应号召，组织人力和设备积极驰援武汉一线；在防控形势渐趋稳定时候，主动调研一线企业的经营现况、面临的问题，为主管部门制定执行复工复产相关政策提供行业现状和决策依据； 为纾解复工复产初期医疗物资集中采购的渠道问题，联盟与知名工业互联网平台对接开通了应急物资采购子平台；在2022年因疫情反复和各地管控措施不一致，导致地方物流受到严重影响，联盟则适时跟进推广会员单位的“货运码”解决方案，为兼顾疫情防控和打通各地物流共建全国统一大市场，提供了可行的案例和借鉴思路。